ZIPPOライターの信頼を語る際に忘れてはならないのが、永久無償修理制度です。ZIPPO社では、数十年前のライターでも、故障の際には、もう一度使えるように無料で修理をしてくれます。
こういった故障でも修理してくれますか？修理はいくらですか？といったお問合わせを様々いただくことがありますが、原則、どのような故障でも無料修理に応じてくれるのがZIPPO社の永久無償修理です。ただし、どのように修理されるのかは、サービスセンターにおまかせすることになります。
ZIPPOライターの故障について
修理でもっとも多いのがヒンジ部分（蓋と本体を繋ぐ稼働部分）だそうです。強度にできてはいますが、長年のふたの開閉でつなぎの部分が痛んでしまうんですね。
その他には・・・
・ふたが取れてしまった
・落としてふたが曲がってしまった
・誤って踏みつけて凹んでしまった
・フリントウィールが回らない
・消耗品を交換しても着火できない
・オイルが漏れる
など色々な修理に対応してくれます。
ZIPPOライター修理依頼について
故障したジッポーライターは、下記の修理受付センターまで送付して下さい。
日本：
修理先や送付方法などで変更が繰り返されており、更新が間に合わないときがありますので、修理ご依頼については、受付先のZIPPO JPANのサイトをご参照ください。
ZIPPO社では、修理に関して各国の代理店にて初期対応することになったようです。以前は、日本からアメリカに依頼することも可能でしたが、以後、日本の場合は日本の代理店、他国ではその国の代理店、アメリカはZIPPO本社というすみ分けがなされるようです。
アメリカ：
Zippo Repair Clinic
1932 Zippo Drive
Bradford, PA 16701 USA
ジッポーライターの修理は無料ですが、修理依頼先までの送料はご負担ください。
ZIPPO社のホームページから、”Windproof Lighter Reapir Form”という修理依頼書がPDFでダウンロードできます。日本では、ZIPPO JPANのサイトから”ジッポー・ライター修理シート”がダウンロードできます。そちらのフォームを印刷して、お客様の住所、修理する箇所、送付するライターに関する情報などを記入欄に書き込んで、ライターと一緒に送付して下さい。
修理依頼シートは必須ではありませんので、ダウンロードできないときは、ご依頼主様の名前と住所、故障状態を説明した手紙を同封してください。ご依頼主様の住所記載を忘れてしまった場合、大事なZIPPOが返送されてこないことがあります。
その他、様々な注意事項がありますので、下記の項目をお読みいただいたうえで、修理をご依頼ください。
アメリカ・日本以外での修理については、各国にあるZIPPO代理店が修理を受付または取り次いでいますので、まずはそちらにお問い合わせ下さい。
Zippo International Locator：https://www.zippo.com/pages/outside-u-s-a
過去にあったジッポー・サービス（以下の住所）では修理受付を終了しております。少し古い書籍やパンフレット等に記載されていることがあります。誤って送らないようご注意ください。
〒491-0376
愛知県一宮市萩原町串作水絶36
ジッポーサーヴィス
TEL：0586-69-2276 受付：10:00～17:00（月～金）
↓以下は2006年9月30日にて受付終了となりました。
日本：〒450-8691 名古屋中央郵便局私書箱233号 ジッポー・サービス
日本：〒111-8691 東京浅草郵便局私書箱47号 ジッポーサービス東京
ZIPPOライター修理の注意事項
ZIPPO社の無償修理は、ライターをもう一度使える状態にすることです。車のレストアのように、機能的な修理をはじめ板金やペイントなどで、以前の状態に復元させるものではありません。
修理の際には、部分的に新しいパーツに交換することがあり、今までの見た目と大分変わってしまうことがあります。また、お客様のお好みやご使用によってできた色合いや風合いを再現できるものではありません。あくまでも、機能面の修理であり、お任せの修理になります。
特別な想い入れがあるライターで、パーツ交換によって見た目が変わってしまうことを希望されないときは、修理依頼書にその点を明記して、修理をしないで返送してもらう選択をされる方がよいこともあると思います。
コレクション価値の高いライターは、部品交換によって希少価値が下がってしまうことがあります。部品交換をしないと直らないときは、修理をせずに返送してくださいといったご依頼書を同封されることを検討してください。
また、部品交換をした場合、古い部品が必要であれば、処分せずライターと一緒にに送り返して欲しいことも伝えください。なお、すべての要望が受け入れてもらえるとは限らないためご留意ください。
オイル、ウィック（導火線）、フリント（発火石）の消耗は、故障ではありません。ZIPPO専用オイル、フリント、ウィックは、ZIPPO販売店や大手ホームセンターをはじめ、Amazonなどの通販で販売されています。お客様にて、燃料の追加や消耗品の交換を行ってください。
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保証書について
保証書がなくても修理は受付けてくれます。古いZIPPOでは、何十年も保証書を保管することができないことがありますし、うっかり処分されてしまうこともあるでしょう。
ただし、正規のZIPPOライターであることをご確認ください。中古品などで保証書がない状態で購入されたり譲り受けた場合、ZIPPO社の正規品ではないことがあります。
中古品売買では、ZIPPOライターの偽物やコピー品が紛れていることがありますのでご注意ください。オークションや個人売買に関わるトラブルは、出品者（販売者）や運営会社にお問合わせ下さい。
ライターの送付と梱包について
オイルライターを梱包する前には、インサイドケースを取り出して数日間放置してオイルを蒸発させてください。換気の良い、引火する可能性のないところで行ってください。
大切なZIPPOライターが破損しないように、クッション性もあるものや柔らかい梱包材で包み、箱やクッション付封筒に入れお送りください。
ライター本体のみ送付してください。付属のケースや収納箱は送付しないで、お手元で保管してください。
荷物の紛失を防ぐため、書留や宅配便のように配達番号から送達情報が確認できる配送方法をお勧めします。
故障の程度や混雑によって、修理に時間がかかることがあります。修理をご依頼され２ヶ月以上しても返送されてこない場合は、修理依頼先にお問い合わせください。
ガスライターについて
使用後のガスライターは、修理の手続きがオイルライターとは異なる、または、修理対応不可の場合があります。詳細はZIPPO社または修理依頼先（代理店等）にお問い合わせください。
保証期間が1～２年間というように永久無償修理の対象外のガスライターもあります。ZIPPO BLUについては、部品製造が終了したため修理を行っていないそうです。
ZIPPOライター修理でその他ご留意いただきたい点
◆柄やデザイン、特別に付けられたエンブレムやメダル、表面のキズなどの修理はできません。 修理の追加でペイントをする、デザインを印刷をする、装飾を付ける等の特別な依頼は受け付けていません。
◆ZIPPOライター以外の商品（燃料タンクや収納ケースなど）は、修理の対象にならないことがあります。
◆ZIPPO取扱店によっては独自で修理をしたり、代行でZIPPO社へ修理依頼することがあります。ZIPPO社では無償修理を約束していますが、代行の場合はショップ独自の送料や手数料等を請求される場合があります。Zippo Repair Clinicやジッポー・リペア以外で修理を依頼される際には事前に料金をご確認下さい。
◆各国では、ZIPPO社とのライセンス契約の上、アウトドア商品や衣類などでZIPPOロゴをつけた商品が販売されていることがあります。これらのライセンス商品に関しては、それぞれの販売会社に保証や修理等についてお問い合わせください。
◆郵便で送る際に、郵便窓口で内容物を尋ねられる場合があります。詳しく尋ねられる場合は、オイルやガスの入っていないライターであることを告げてください（オイルやガスは必ず抜いてください）。残念ながら、郵便局によっては、危険物としてZIPPOライターを受付けてくれない場合があるようです。その際には、宅配便（陸便）のご利用をお勧めします。
◆当店は修理を行っているジッポー・サービス（過去の名称）やジッポー・リペアを運営している会社ではありません。近年は各社サイトの情報が充実してきたため、以前ほどお問い合わせはありませんが、以前は、毎週のようにZIPPOライターの修理をご依頼された方々からいつ返送されてくるのかといったお問い合わせをいただいていました。修理をご依頼され、２ヶ月以上しても返送されてこない場合は、修理依頼先に直接お問い合わせくださいますようお願いします。
ジョージ・ブレイズデル氏と永久無償修理制度
ZIPPOライターには世界的に有名な永久無償修理の制度があります。これは、創業者であるジョージ・ブレイズデル氏が、取り入れた制度で、ZIPPOライターに故障があれば、もう一度使えるようにいつでも無料で修理する制度です。
ブレイズデル氏（1895-1978）は、毎日、修理センターを訪れ、修理状況を視察し、お客様から送られてくる手紙にも目を通していたそうです。
修理を依頼する手紙には、単に修理箇所を説明する紙の切れ端のようなものもありましたが、時には、長いお手紙もありました。
その手紙には、お客様のZIPPOがどこからどうやってその方の手元に渡ってきたのかといった大切な歴史が綴られていることがありました。
ZIPPOライターが修理のため送られてくることは、そのZIPPOを大切にしてくださるお客様がいることの証です。
そして、修理されたZIPPOへの感謝の手紙もあり、自分が約束した無償修理を信じて頼ってくれるお客様がいること、ブレイズデル氏は大切に思っていたのでしょう。
1978年にブレイズデル氏は他界しましたが、その意思は今でも引き継がれています。
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