アメリカンZIPPOライターの専門店:ZIPPOCLUB.COM

ご注文に関するご質問

こちらでは ご注文に関してよくいただくご質問の回答を掲載させていただきます。

 

 

Q. 送料はいくらですか?

 

A. 送料につきましては、こちらのページをご参照ください。

 

 

Q. クレジットカードは使用できますか?

 

A. VISA、MASTERカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners Clubのいずれかのマークがついているクレジットカードがご利用いただけます。

 

 

Q. クレジットカードの情報はどのように処理されますか?

 

A. カード情報送信につきましては、安全に配慮したSSL(暗号化)によって通信が保護されています。お客様のクレジットカード情報は、カード決済会社に直接送信され、当店ではカード番号などの情報は保持いたしません。使用している決済会社は、GMOインターネットグループのイプシロン株式会社です。

 

 

Q. クレジットカードの利用控えはもらえますか?

 

A. お客様のクレジットカード情報は、カード決済会社に直接送信されます。当店ではカード番号などの情報は保持いたしませんので、書面のカード利用控等は送付しておりませんのでご了承ください。ご利用状況は、クレジットカード会社から月々発行されますご利用明細をご参照ください。

 

 

Q. クレジットカード決済の3Dセキュアとはなんですか?

 

A. 3Dセキュアとは、ご決済の際にクレジットカード番号情報の他に、ご本人しか知らないパスワード(カード会社に事前登録したもの)を入力いただくことで、ご本人の利用であることを認証するシステムです。パスワードは店側には一切伝わらないように安全にオンライン認証されます。3Dセキュアは、カード会社によって呼び方が異なります(例:VISA認証サービスMasterCard SecureCodeJCB J/Secure)。詳細に関しては、各クレジットカード会社の説明ページをご参照ください。

 

 

Q. クレジットカードを使用した場合、手数料はかかりますか?

 

A. クレジットカードのご利用手数料は当店負担です。

 

 

Q. 後払いは可能ですか?

 

A. ご利用いただけます。詳しくは、お支払方法のご案内をご参照ください。

 

 

Q. 後払いを選択しましたが、コンビニ払込用紙が商品と一緒に同封されていませんでした。

 

A. 後払いにつきましては、別途、収納会社より払込用紙と請求書をお客様にご郵送致します。商品お届け後、1週間程度で郵送されて参りますので暫くお待ちください。詳しくは、株式会社ネットプロテクションズのホームページをご覧ください。

 

 

Q. コンビニで支払が出来ますか?

 

A. コンビニでのお支払方法は、「後払い」と「前払い」があります。コンビニ後払いに関しては、収納会社より払込用紙をお送りします。詳しくは、株式会社ネットプロテクションズのホームページをご覧ください。コンビニ前払いでは、ご注文後に当店よりコンビニ払込番号をメール連絡いたします。それらをメモまたはプリントアウトして最寄のコンビニへお持ちいただき、代金をお支払いください。お近くのコンビニにてお支払いいただくことが出来ます。ご利用可能なコンビニについてはお支払いのページをご参照ください。

 

 

Q. 代引きは利用できますか?

 

A. 現在お取り扱いを中止しております。

 

 

Q. プレゼント用に包装してもらえますか?

 

A. プレゼント包装は受け賜わっておりますのでお気軽にお申し付けください。プレゼント包装は、ライターとギフトボックスに限らせていただきますのでご了承ください(付属品や一部特殊なケースに入っている商品は除かせていただきます)。包装料は無料です。

 

 

Q. 友達にプレゼントで送っていただきたいのですが。。。

 

A. 誠に申し訳ございません。当店ではご注文主様以外への発送はご容赦いただいております。犯罪やいたずら防止のためもございますが、ZIPPOライターは、ご挨拶等で送る品々と違って、とてもパーソナルな贈り物であると思います。是非、お客様ご自身でお届けいただけますようお願いいたします。

 

 

Q. 注文から出荷までどれくらいの日数がかかりますか?

 

A. お支払方法により異なりますが、クレジットカード決済および代引きをご利用の場合は、1~2日内に出荷いたします。クレジットカード決済については与信確認により稀に発送が遅れる場合がございます。コンビニ払いや銀行振込などの前払い決済につきましては、ご入金確認後1~2日以内の出荷となります(金融機関がお休みの際には翌営業日の入金確認となります)。混雑時期には、上記より多少お時間を頂戴する場合がございます。セールやイベントなどを除き、土日祝日、お盆休みや年末年始等の休業日の出荷はお休みさせていただきますのでご了承ください。

 

 

Q. 配達日数はどれくらいですか?

 

A. 配達日数は、配送方法によって異なります。詳しくは、配送方法・送料についてのページをご参照ください。

 

 

Q. 配達時間の指定は可能ですか?

 

A. 宅急便をご選択の際にご指定可能です。悪天候や混雑具合によって、ご希望の配達時間にお届けできない場合がございますのでご了承ください。一回配達に伺ってご不在の際には、二回目以降はご指定の配達時間以外にお伺いする可能性があります。ご不在の際には、配達員が不在通知票をポストなどに入れていきますので、そちらをご参照の上、配達店に再配達のご依頼をいただければ、ご希望の日時に再配達いたします。

 

 

Q. 返品はできますか?

 

A. 返品期限内で未使用および未開封でしたらご返品を承ります。ご利用規約を守っていただいた場合、返品は承っておりますのでこちらのページをご参照ください。

 

 

Q. 「入荷待ち」または「品切れ中」表示のある商品は注文できないのですか?

 

A. 「入荷待ち」または「品切れ中」表示のございます商品につきましては、現時点で在庫が当店にありません。当店の判断では、再入荷まで大幅な時間がかかる、または、入荷不可の可能性もありますので通常のご注文を受け賜っておりません。お手数ですが、左の項目から「入荷待ちお問い合わせ」をお選びいただきご連絡下さい。入荷でき次第、ご案内させていただきますので、それからご注文をお願いいたします。品切れの表示に加え、商品解説欄に「こちらの商品は完売しました」等の記述がある場合は、「品切れ&完売」という意味になり、今後の入荷はございません。

 

 

Q. 完売または完売御礼の表示のある商品を注文できますか?

 

A. 「こちらの商品は完売しました」や「完売御礼(SOLD OUT)」などの記載のある商品は、すでに完売となっております。製造終了等のため、当店では入荷予定はございませんのでご了承ください。ご連絡をいただいても、特別にご用意できます・・・というものではございませんのでご留意ください。

 

 

Q. 注文したのですが、メール連絡が来きません。

 

A. ご連絡いただいたメールアドレスが違っている、携帯電話のメール受信拒否設定などが考えられます。まず、メール返信のないお客様へのページをご覧の上、お問合せのページよりご連絡ください。

 

ご注文いただきました後には、当店のサーバーから自動的にご注文控えが即時送信されます。通常は、数分でお客様のメールアドレス宛に届くと思います。お客様ご利用のメールサービスにもよりますが、ご注文後1時間程度してもこの自動送信メール(ご注文控え)が届かない場合はご連絡をお願いいたします。また、当店スタッフからも出荷時期等のご案内をいたします。いずれの連絡も来ない場合は、お問合せのページのページよりご連絡ください。

 

 

Q. 昨日注文した商品をキャンセルしたいのですが。。。

 

A. 当店ではご注文を受付けますと直ちに出荷手配をいたします。ご注文当日出荷の場合もございますので、ご注文後のキャンセルはできる限りご容赦ください。ご注文後に急ぎメール連絡をいただければ間に合う場合もございますが、既に商品出荷しております際にはキャンセルを承ることができませんのでどうかご了承ください(商品到着後のご返品は可能です。送料をご負担ください)。

 

 

Q. 今日、振込みましたが、まだ発送の連絡がきません。

 

A. お待たせをして大変申し訳ございません。前払いにつきましては、ご入金確認後2日以内に出荷させていただいております(土日、祝日、その他休業日除く)。コンビニ払いやネットバンクでは、24時間いつでもお支払いが可能ですが、当店での入金確認は、原則、翌営業日となります。出荷作業を優先させていただくため、入金受領メールはお送りしておりません。出荷後にご案内させていただきますのでご了承ください。

 

 

Q. 商品発送後にいつ頃届くか連絡してくれますか?

 

A. 商品出荷後には、メールにて出荷状況をご案内させていただいております。注文を受けるだけで、あとは何も連絡をしないショップがあることが存じておりますが、そのせいか、ご注文の際、「出荷の連絡をください!」といったご要望を初めてご注文のお客様から頂くことがございます。当店ではご注文受付から~出荷までご案内メールを送信いたしておりますのでご安心してお待ちください。

 

 

Q. ライターに刻印や名前を彫ってくれますか?

 

A. 大変申し訳ございませんが、当店では名入の彫刻サービスは現在行っておりません。以前は刻印&彫刻サービスを行っておりましたが、今後の対応については検討段階にありますのでご了承ください。

 

各地に持込で名入れ彫刻等をしてくれるお店が多数ありますので、お手数ですが、ご購入後に最寄のショップさんにご依頼をいただけますようお願いいたします。こういったお店では、ZIPPOライターに限らず、携帯電話やアクセサリー等など様々なものに刻印をしてくれます。

 

キーワードとしては、「刻印 持ち込み 大阪」というように地域名を入れ替えて検索をしてお店を探してみてください。近隣にお店が無い場合は、商品を送った上で加工を行ってくれるお店もあります。

 

一般的な刻印は、ライター表面を綺麗に覆っているコーティングを削ることになり、後にコーティングのひび割れが生じたり、黒ずんだり、さびの原因になることがありますので十分ご検討ください。(スターリングシルバー除く)。

 

 

Q. 海外で欲しいZIPPOを見つけました。こちらで代理購入してくれませんか?

 

A. 大変申し訳ございませんが、他店で販売されております商品を代理で購入することはご容赦させていただいております。

 

 

Q.  ホームページで掲載されている写真にライターの底にある刻印(ボトム・スタンプ)を撮ったものがありますが、その刻印どおりの商品が購入できるのですか。また、刻印(製造年月)を指定した注文はできますか?

 

A. 掲載写真につきましては、原則、入荷時のものでございまして必ずしも写真に掲載された刻印のZIPPOをお届けできるものではございません。※ZIPPOライターの底には製造年月が刻印されています。詳しくはZIPPO製造年コードのページをご参照ください。製造年月の刻印は入荷時期によって変って参ります。ライター・ボトムの写真は、刻印の形式を気になされるコレクター様がおられますので掲載いたしております。

 

大変申し訳ございませんが、刻印(製造年や製造月)を指定されたご注文はご容赦いただいております。また、在庫は流動的なため、常に同じものがあるわけではございません。このため、在庫商品の製造年月に関するお問い合わせも重ねてご容赦願います。

 

 

Q. ライターの底にある刻印(ボトム・スタンプ)の向きが、商品ページに掲載されている写真と逆向きになっています。これは不良ですか?

 

A. ライター底の刻印の向きが、上向き・下向き(※)になっているものがあります。※一般に絵柄面を上にして(またはヒンジを左側にして)ライターを卓上に置いた場合、底の刻印の文字が普通に読めるか、または逆さになっているかの違い。

 

ライター底にある刻印の向きは、上向き下向きどちらも存在するもので、下向きになっているからといって不良や偽物というわけではございません。これは製造過程で生じてしまうもので、特にどちら向きということをZIPPO社側ではあまり気にしていないように思われます(近年は下向きの刻印は減ってきているように思いますが・・・)。当店で入荷する際にも、刻印の向きを指定して発注ができないので、あくまでもその時々の製造によるものを仕入れておりますのでご了承ください。

 

 

Q.  商品の写真を送ってくれますか?

 

A. 大変恐縮ですが、商品写真につきましてはショッピングページに掲載のものをご参照いただけますようお願いいたします。ご依頼による個別の商品撮影は行っておりませんのでご了承ください。