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ポイントと会員登録のQ&A

ポイントご利用と会員登録に関するご質問コーナーです。ショップ会員登録からポイントご利用方法などに関してご案内いたします。

 

Q. はじめてユーザー登録するときはどうやるのですか?

 

A. 画像つきのご案内がポイントご利用案内ページにございますのでご参照ください。

 

流れとしましては、まず、ご希望商品のページにアクセスしてください。

商品ページにある「カートに入れる」ボタンを押していただくとショッピングカートに商品が登録されます。

「レジに進む」ボタンを押していただくと次の画面に進みます。

「お客様情報の入力」の画面が出てきますので、お客様のご住所やメールアドレス等をご入力ください。

入力欄の最後に「会員登録」欄があります。ここが大事なところです。この欄で、「会員登録する」を選択して、お好きなパスワードを入力していただくことで会員登録の準備を致します。後は案内にそってご注文を完了いただくと、ご注文と会員登録の両方が一緒に完了します。

 

※初めてご注文いただくときに、一緒に会員登録(ユーザー登録)をさせていただくシステムになっております。

 

 

Q. 注文の際にユーザー登録をしませんでしたが、後から考えたら登録したくなりました。登録は可能ですか?

 

A. 大変申し訳ございませんが、システム上、ご注文時以外にはユーザー登録ができません。このため、新たにユーザー登録いただくには、次回ご注文のときにお願いいたします。

 

 

Q. ポイントはいつ加算されますか?

 

A. ポイントはご注文後2週間前後で承認の上、加算いたします。ご注文商品の交換や返品がございました場合は、ポイントの加算が変更になりますのでご了承ください。承認されるまでは、仮ポイントとして表示されます。

 

 

Q. 注文ページやマイアカウントで表示される「所有ポイント」と「仮ポイント合計」を説明してください。

 

A. 所有ポイントは、現在お客様がお持ちのポイント合計です。こちらは、いつでもご利用いただけるポイントです。仮ポイント合計は、まだ承認されていないポイントです。こちらは承認されるまでご利用いただくことができません。仮ポイントは、通常、2週間前後でポイントの確定を行いますが、万が一、確定が遅れている場合は、お手数ですがご一報ください。

 

 

Q. ポイントはどうやって使いますか。

 

A. ご注文画面で「当店の会員の方はこちら」という枠がありますので、会員ログイン(メールアドレスとパスワードを入力)してログインください。ログインしていただくと、お客様情報の下にポイント情報が表示されます。ポイント情報欄には、現在ご使用いただける「所有ポイント」が表示されます。所有ポイントの範囲で、「今回使用ポイント」という枠がありますので、ご使用になりたいポイントを入力してください。次のページに進んでいただきますと、自動的に合計から割引されます。 

 

※ポイントは一回につき、100ポイント以上10000ポイント未満からご使用いただけます。

 

 

Q. ポイントを使った注文でも、ポイント加算されますか?

 

A. ポイントを使ったご注文でもポイントが加算されますが、ポイント割引分を除いたご注文額に対してポイントを進呈いたします。例:5000円のご注文で1000円分のポイントを使用した場合、4000円に対して新たにポイントを進呈いたします。

 

 

Q. ポイントが使えません。

 

A. ポイントが使えない状況では下記のケースが考えられます。

 

◆ご注文の割引として使えるポイントは、通常100ポイント以上からとなります。所有ポイントが100ポイント未満の場合はご利用いただけません。 

 

◆充分なポイントがあって、その内の50ポイントだけ使おうとしても、100ポイント未満のためご利用いただけません。

 

◆仮ポイントは、まだ承認されておりませんのでご利用いただくことができません。

 

◆前回お客様情報を登録いただきましたが、今回注文するときに、会員ログインをしないでご注文された場合は、新規のお客様としてプロセスされてしまいます。ご注文ページでは、、ご注文画面で「当店の会員の方はこちら」という枠がありますので、忘れずに会員ログイン(メールアドレスとパスワードを入力)してください。 

 

◆前回ご注文いただいた際、お客様情報を登録されなかった(パスワードを設定されなかった)場合、ポイントも記録されておりませんのでご利用いただくことができません。次回ご利用の際には、会員登録をお願い致します。

 

上記以外でポイントが使えない場合はお問い合わせください。

 

 

Q. 今あるポイント数を確認したい。

 

A. まずショップページにアクセスしてください。そのページの右上にある「マイアカウント」をクリックして、IDとパスワードを入力してください。マイアカウントでは、お客様情報が記録されております。そこで、獲得ポイントも表示されます。

 

 

Q. ポイントの有効期限は?

 

A. 前回(最終)のお買い上げから1年間有効です。前回のお買い上げ日から1年以内にご購入があれば、現在お持ちのポイントの有効期限を延長いたします。前回のお買い上げ日から1年以上のご購入が無い場合は、全てのポイントが無効になりますのでご了承ください。

 

 

Q. 以前、会員登録(ユーザー登録)しましたが、登録したメールアドレス(ログインID)が変更になりました。

 

A. お手数ですが、お問合せのページよりご連絡ください。お問い合わせの際には、お客様情報照合のため、前回登録されたメールアドレスをご連絡ください。GMOとくとくポイントは当店が管理しているものではありませんので、会員情報については各サービスへお問合せください。

 

 

Q. ユーザー登録しましたが、パスワードを忘れてしまいました。

 

A. まずショップページにアクセスしてください。そのページの右上にある「マイアカウント」をクリックしてください。IDとパスワードを入力する画面が表示されますが、その欄に「パスワードを忘れた方はこちら 」というリンクがありますのでクリックしてください。

 

次の画面で、前回登録されたお客様のメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。お客様のメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLをご連絡します。パスワード再設定用のURLのページを開いて、新しいパスワードを設定してください。

 

※個人情報保護とセキュリティ強化のため、システム上、パスワードはお客様に管理いただくこととなり、当店へのメール連絡等によるお客様のパスワードの確認および変更ができませんのでご注意ください。

 

 

Q. お店のポイントを他社ポイント・プログラムへ移動させたり、現金に交換してもらえますか?

 

A. 大変申し訳ございませんが、当店のショップポイントを他社のポイントプログラムにポイントを移動させたり交換することはできません。また、現金やギフト券等への交換は行っておりませんのでどうかご了承ください。

 

 

Q. GMOとくとくポイントは使えますか。

 

A. はい。GMOとくとくポイントはご利用いただけます。GMOとくとくポイントをご利用いただく際には、ご注文ページでGMOとくとくポイント会員ログインをしてください。

 

※GMOとくとくポイント(カラメル)ご利用には別途登録が必要です。

 

 

Q. Tポイント(旧Yahoo!ポイント)は使えますか?

 

A. 当サイトではご利用いただけませんが、Yahooショッピング支店にてご利用いただけます。

 

 


※当店は複数サイト&モール出店にて運営しておりますので各サイトでご注文方法が多少異なります。当サイトでは本店サイトでのご利用案内をさせていただいております。