ZIPPOライターの信頼を語る際に忘れてはならないのが、永久無償修理制度です。

ZIPPO社では、数十年前のライターでも、故障の際にはもう一度使えるように無料で修理をしてくれます。故障したZIPPOがありましたら以下をご参照の上ご利用ください。

こういった故障でも修理してくれますか？この修理はいくらですか？・・・といったお問合わせを様々いただくことがありますが、原則、どのような故障でも無料修理に応じてくれるのがZIPPO社の永久無償修理です。

ただし、お任せの修理になりますので、個別のご要望にジッポーサービスが必ずしも応じてくれるとは限りませんのでご了承ください。  

当店はジッポーサービスを運営している会社ではありません。下記をご参照の上、必要な場合はジッポーサービスに直接ご連絡をお願いいたします。
 

修理について

故障したジッポーライターは、下記に記載のZIPPOサービスセンターまで送付して修理を依頼して下さい。

修理でもっとも多いのがヒンジ部分だそうです。強度にできてはいますが、長年のふたの開閉でつなぎの部分が痛んでしまうんですね。その他にも、

・ふたが取れてしまった

・落としてふたが曲がってしまった

・誤って踏みつけて凹んでしまった

・フリントウィールが回らない

・着火できないなど、色々な修理に対応してくれます。

ただし、現状のパーツで修復できない場合は、部分的に新しいパーツに交換することがあり、今までの見た目と大分変わってしまうことがあります。

ZIPPO社の無償修理は、ライターをもう一度使える状態にすることです。

車の修理のように、機械修理の他に板金やペイントなどで以前の状態を復活させるものではありません。

お客様のお好みやご使用によってできた色合いや風合いを必ずしも再現できるものではありませんので予めご了承ください。

特にこだわりがある、贈り物で想い入れがあるのでパーツ交換をして欲しくない、修理によってコレクション価値が下がってしまう可能性があると思われます際には、修理依頼にその点を明記して、状況によっては修理をしないで返送してもらうことも検討してください。
 

送付方法・修理依頼先・送料について

お客様からの発送について：

修理は無料ですが、ジッポーサービスまでの送料はご負担ください。

ご依頼主様の名前とご住所、故障状態を説明した手紙と保証書も同封して下さい。うっかりしてご住所の記載を忘れてしまった場合、大事なZIPPOが返送されてこないこともありますのでご注意ください。

保証書がなくても、修理は受付けてくれます、ただし、保証書がない状態で購入された場合、それがZIPPO社の正規品ではないことがあり修理が受けられないことがあります。

故障の具合によって、修理に時間がかかることがあります（修理は１〜２ヶ月かかる場合もあります）。なかなか返送されてこないときなどは、しっかり届いているのかと心配になってくるかもしれません。

普通郵便やメール便で送られた後に、「届いていますか？」と不安げなメールを当店へお送りいただくことが度々ありますが、送達状況はジッポーサービスへ直接お問い合わせいただかないと分かりません。

普通郵便やメール便は、原則、ポスト投函で受取人の署名や受領印を必要としないため、確実にお届けできるとは限りません。

後からご心配されることがないように、宅配便のように手渡しで受領印を必要とする送達方法をお勧めいたします。アメリカの場合は、EMSや書留郵便をお勧めいたします。

大切なZIPPOをお送りいただくので、配送方法のご選択に十分考慮されますようお願いいたします。

※着払いは不可ですのでご了承ください。

梱包について：

オイルライターを梱包する前には、インサイドケースを取り出して数日間放置してオイルを蒸発させてください。

ガスライターの場合は、ガスを抜いてください。ガスを抜くためには、ライターを逆さにして、ガス充填部分を小さなマイナスドライバーなど尖ったもので押さえるとガスを排出できます。

※換気の良い、引火する可能性のないところで行ってください。

ライター本体はティッシュ等柔らかいもので包み、破損しないようにクッション付封筒などに入れお送りください。

ライター本体のみ送付してください。ケースや箱は送付されないで、お手元で保管してください。 

 

アメリカの場合も、返送料はZIPPO社（Zippo Repair Clinic）が負担してくれますが、一般の国際普通郵便になります。