| お客様のご不安や誤解のないよう、ご注文方法や注意事項の情報を掲載しております。お手数ですが、ご注文をスムースに処理し、できるだけ早くお届けするためにも必ずお読み下さいますようお願いいたします。
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 ご注文方法 |
| ●ショッピングカート |
各商品欄の個数を選択して「かごに入れる」のボタンを押して下さい。カートが自動計算などお買い物のお手伝いをします。
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| ●ファックス |
メールアドレスをお持ちでない、または使えない場合、携帯メールなどで十分な情報のやり取りが出来ない場合にご使用下さい。
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| ●メール |
郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号、ご注文商品、個数、お支払方法（代引き・銀行振込のいずれか）を明記して下記メールアドレスまで送信してください。
メールにてご連絡いただく場合は、件名（例：ZIPPO注文）を明記してください。
※携帯メールの場合は携帯メールアドレスご利用の欄を必ずお読みください。
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★ショッピングカート以外のご注文方法では、お支払い方法に一部制限がございます。ご了承下さい。
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お支払い方法 |
ネットショッピングで人気のご決済方法を複数ご用意いたしております。
詳細は、お支払方法のページをご参照ください。
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◆クレジットカード
（VISA、MASTERカード、Diners
Club、JCB、アメリカン・エキスプレス）
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◆代引き
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◆コンビニ先払い
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◆後払い（コンビニ、郵便振替、銀行振込）
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◆銀行振込（前払い）
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◆Yahoo!ウォレット
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送料・発送方法 |
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| 3000円以上のご注文で送料無料！ |
ご注文受付から１〜２日内に出荷いたします（土日、祝日等の休業日を除く）。商品到着は出荷日の翌日〜翌々日の予定です。
★3000円以上のご注文より送料無料です！
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ご注文合計
（送料・手数料除く）
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本州/四国
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北海道/九州
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3000円未満
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480円
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580円
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3000円以上
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無料
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無料
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 佐川急便にてお届けいたします。
※お届け日数は通常配達の場合です。交通渋滞や悪天候で配送に遅れが生じることが希にございます。
※北海道と九州の一部、山間部などへはお届けが遅れることがあります。
※お届け先が会社や事務所などの場合、休日に配達されなかったり、時間指定があってもそれ以外の時間帯で配送されることがあります。
※沖縄県と離島への配送については、配送方法・送料についてページをご参照ください。
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| 配達時間指定 |
下記の時間帯で配達時間の指定が可能です。
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◆午前中（8時〜12時）
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◆12〜14時頃
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◆14〜16時頃
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◆16〜18時頃
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◆18〜21時頃
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※お届け時間帯は目安であり、多少前後することがございます。また、交通事情や悪天候等によりご要望に添えないことがございますので予めご了承ください。
※一部地域では、配達時間指定に対応していないことがございます。
※午後13時30分というような決まった時間指定はできません。12〜14時頃というように時間枠内での配達になります。
※配達時間を「午前中」に指定されますと、お届けが通常より一日遅れる場合があります。
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| 代引き配送について |
代引きをご利用の際には、送料に加えて代引き手数料がかかります。
※代引きがご利用できない地域がございます。佐川急便の代引き不可地域のページをご参照ください。
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商品の発送・再配達 |
お荷物はすべて手渡しで、お客様より受領印（代引きでは商品代金）をいただく安心配送です。配達状況のわかる状態でお届けいたします。
配達の際にご不在の場合、お客様宅のポストや玄関先に不在通知を投函した上で、荷物は各配達支店で一時保管いたします。
再配達のご依頼は、配送会社のコールセンターや配達支店にご連絡いただくか、配送会社のホームページより再配達をご連絡いただけます。
一部地域を除き、ほとんどは佐川急便での配送になります。配送会社の指定はできませんのでご了承ください。
・再配達ご依頼方法（佐川急便HP）
・クロネコヤマト宅急便の再配達
・郵便局(日本郵便) 再配達申込
郵便局ホームページから指定していただく方法については、ブログでもご案内しています。詳しくは、郵便局HPでの再配達指定方法についてをご覧下さい。
★お荷物をお受けいただけない場合、または、ご不在で再配達の指定をなさらずに放置され、当店に返送されました際には、往復送料実費をご負担いただきますのでご了承ください。
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| お届け先 |
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★遅配を避けるための正確なご住所記入をお願いします。
お申込の際、ご住所を省略された場合には、お届けが遅れることがございます。
たとえば、3-5-10-105といった数字だけの入力方法ですと、混雑した地域ではどの建物なのか分からず、配達員が探し当てるのに時間がかかったり、後日の配達に廻す事になってしまい配達が遅れることがあります。
迅速な配送をご希望の際には、正確な番地等に加えて、ビルやアパートなど建物の名称もできるだけご入力いただけますようにお願いいたします。
★住所不明等の理由により配達ができずに当店に一旦返送された場合、新たに発送する際には往復送料実費（一度目の出荷分）に加え再度発送費用が発生いたしますのでご了承ください。
★フルネームでお申し込みください。
名字だけやニックネーム等でのご注文では、ご決済やお届けに支障がありますので、必ずフルネーム（苗字と名前）を明記ください。会社宛の場合でも、ご注文担当者様のフルネームをご連絡ください。
★お勤め先での受取り
お勤め先での受取ご希望の際には、ご自宅情報の代わりにお勤め先のご住所をご記入下さい。会社名等をお忘れなくご記入ください。
お客様のお名前とお勤先住所だけ（会社名なし）では、宛先不明で配達してもらえないことがあります。必ず会社名と部署名等をご明記ください。
※クレジットカード決済については、不正使用防止のため、ご自宅のみ（カード会社届出住所）への配達とさせていただきます。
★宅配ボックスのご利用
ご不在時の宅配ボックスご利用につきましては、配達員の判断にお任せしております。ご注文時に宅配ボックスへ入れるようにご連絡いただいたとしても、配達員の判断となりますのでご了承ください。
いつもご利用になられている場合は、ご自宅マンション等の宅配ボックスへお届けさせていただけると思いますが、それ以外は不在通知票を残させていただきますので、最寄りの配達支店へご連絡をお願いいたします。
宅配ボックス利用でのトラブルにつきましては、当店ではご対応できませんので、配送会社およびマンション管理者等にお問合わせください。
★営業店止め
営業店止めは承っておりませんのでご了承のほどお願いいたします。
※「営業店止め」とは、ご自宅配達ではなく、最寄りの配達営業店でお荷物をお預かりしてお客様に取りに来ていただくサービスです。
| ★お届け先住所について
すべてのご注文において、お届け先は、お客様ご自身への発送に限定させていただきます。
ギフト発送など、ご注文主様以外の第三者様への発送は承っておりません。
たとえば、プレゼントとして、お客様のご友人様に直接発送するご依頼には対応しておりませんのでご了承ください。
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| お届け日数と出荷時期 |
ご注文商品出荷は、迅速なお手配を心がけております。通常はご注文受付から１〜２日内に出荷いたします（土日、祝日、その他当店休業日を除く）。
混雑時期には多少お時間を頂戴する場合がございます｡
前払いの場合は、ご入金確認後１〜２営業日内の出荷となります。お急ぎの場合は、お支払方法に「クレジットカード」や「代引き」をご選択ください。
お届け日数は、ほとんどの配達地域で１〜２日です。悪天候や混雑時には予定より少し遅れることがございますのでご了承ください。
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| 配達日指定 |
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できるだけ早く配達させていただくため、通常、配達日指定は承っておりませんが、ご必要な際には、配達希望日を備考欄に記入してください。
混雑具合により、ご要望にお応えできないことがございます。その際には、別途、ご案内させていただきますのでどうかご了承ください。
★クレジットカード決済・代引き・NP後払いの場合：
ご注文日の３日後〜９日後でご指定ください。土日・祝日・連休等を挟むご注文では、翌営業日の３日後〜９日後でご指定ください。
★コンビニ前払い・銀行振込：
ご注文日ではなく、ご入金日の翌日から３日後〜９日後で指定してください。土日・祝日・連休等を挟む場合は、翌営業日の３日後〜９日後でご指定ください。
コンビニ前払い・銀行振込については、当店からのメール連絡の後にお振込いただく都合、期日の迫った発送にはご対応できません。また、ご入金確認後の発送となりますので、ご入金が遅れました際には、ご希望日にお届けできないことがございますのでご了承ください。
★お急ぎの場合：
最短日数での配送を希望される場合は、配達日をご指定されないようにお願い致します。
ご指定日に不具合がある際には、お客様との確認連絡で逆にお時間がかかって配送が遅れてしまうことがございます。
※配達量が多い混雑時期、天候不順や交通渋滞により、配達員がご要望どおりにお届けできないことがございます。
※一部地域につきましては、配達日指定に対応できないことがございます。
※贈り物等でのご購入につきましては、必要となる当日ではなく、それ以前の配達日をご検討ください。例えば、クリスマス当日の配達は混雑が予想され、配達が間に合わなかったり、夜間の遅い時間帯になってしまう可能性があります。
※長期間の商品の取り置きや保管は行っておりません。
※連休や休業日（年末年始、夏休み等）を挟む場合は、配達日指定の調整が難しい場合がございますのでご了承ください。
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| 発送主及び荷姿 |
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ご注文商品の送り主は、MIHエンタープライズです。ZIPPOCLUB.COMは、商品名が想像できるものですので、配達ラベルや箱などの梱包資材に記載しておりません。
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配達状況に関して
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ご注文商品出荷後には、配達番号と配送会社をご案内いたします。当店では佐川急便での配送がほとんどですので、以下、佐川急便の例でご案内します。
万が一、配達が予定より遅れている場合は、商品出荷の際にお客様にお送りした「ご注文商品出荷ご案内メール」をご参照いただき、配送会社ホームページにある荷物追跡サービスで配達状況をご確認ください。
荷物追跡サービスで調べていただくと、下記のように配送状況をはじめ、最寄の配達支店名と電話番号が表示されます。
ご注文商品が届かない、または、配達が遅れていると思われる際には、下記のようなことが起こっている可能性があります。
・お客様の正確なご住所が分からないため、配達に予定以上時間がかかっている（たとえば3-5-10-105といった住所記入で、混雑した地域ではマンションやアパート名が分からず調査に時間がかかっている）。
・番地の一部が違っている、部屋番号が抜けている等で配達員がお客様にお電話連絡していますが通じない。
・配達員が不在通知票をポストに入れたがお客様にてご確認いただいていないため、すでに配達に伺っていることをご存じない。
・配達員が玄関ドアなどに不在通知票を挟んだが風で飛んでしまった等で紛失しているため、すでに配達に伺っていることをお客様がご存じない。
・表札等が無く、お届け先確認のできない場合は、不在票を投函はせずに荷物を持ち戻ることがあり、すでに配達に伺っていることをお客様がご存じない。
・お客様のご家族や同居の方などがすでに受領されている、または、宅配ボックスに配達済みだがお客様がご承知ではない。
・悪天候や交通渋滞、その他の理由で配送に遅れが生じている。
荷物追跡サービスで配達状況をご確認いただいた上で、近くの配達支店に到着しているのに翌日までに商品が配達されてこない場合は、お手数をおかけいたしますが、最寄の支店にご連絡いただければ迅速に対応が可能です。
・再配達ご依頼方法（佐川急便HP）
・クロネコヤマトの再配達
・郵便局(日本郵便) 再配達申込
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| プレゼント包装 |
プレゼント用に包装をご希望の場合は、備考欄に「プレゼント包装希望」などと分かりやすくご記載下さい。包装をして発送いたします。包装料は無料です。
リボン状のシールなども同封いたしますので、お好みのものをご使用頂ければと思います。
特殊なケースは別途箱を用意いたしますが、通常、ZIPPOライターにはそれぞれケースや箱がついておりますので、そのまま包装させていただいております。 ライターとギフトボックス以外の商品、ギフト包装不可の記載のございます商品につきましては、包装はご容赦いただいておりますのでご了承ください。
お届け先の項目でもご案内がございますが、当店ではご注文主様宛にのみ発送させていただきます。ご友人様等へのギフト発送は承っておりませんのでご了承ください。
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| 返品
/交換 |
別途、返品及び交換に関しまして」のページをご用意しておりますのでそちらでご確認ください。 <目次へ>
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| フリーメールアドレスご利用に関して |
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フリーメールアドレスとは、無料メールアドレス、無料Webメール、無料転送用メールアドレス、無料サーバーなどに含まれるメールサービスです。一般に使用料金支払の必要のないメールアドレスです。
システムの都合上、当店からご連絡を差上げても、お客様より返信メールがないというお問合せをいただくケースの多くがフリーメールアドレスです。
フリーメールはとても便利なサービスであると思いますが、ご注文など大切な情報のやり取りにご利用される際には、十分ご注意いただけますようお願いいたします。
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| 携帯メールアドレスのご利用に関しまして |
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携帯メールアドレスにつきましては、ご連絡先のメールアドレスとしてご使用いただいて結構です。
初めてご注文いただく際には、携帯電話のメール受信設定をご確認ください。
携帯メールには様々なオプションがあり、携帯電話からのメールは受信してもパソコンからのメールは受信拒否する、特定のドメイン以外からのメールは拒否するといった様々な設定があります。
これらは自動的に設定されていることがあり、お客様がご存じないことがございます。
メール拒否設定が有効になっていると当店からご案内メールが届きませんので、一旦、それらの設定を解除した上でご注文ください。
★ドコモ 受信・拒否設定
★auメールフィルター機能
★softbankメールアドレス設定
メール受信するドメインを指定できる場合は、下記のドメインを許可リストに加えてください。
zippoclub.com （当店スタッフからのメール送信元）
zippoclub.shop-pro.jp （ご注文受付自動メール発信元）
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| ご本人様以外のメールアドレス。代理注文について。 |
お客様ご本人以外のメールアドレスでは、ご連絡が確実に伝わらない場合や連絡の行き違いによってご注文がスムースに行えないことがございますのでご利用をご遠慮下さい。
ご自身以外のお名前（友人、同僚、ご家族の方など）でのお申込みはご遠慮下さい。お申込みの際には、お客様のお名前とご住所にてご注文くださいますようお願い致します。
未成年者のご注文は承っておりません。未成年者が親の名前で勝手に注文したり、他人名や他人のメールアドレスを使用した注文は法的に問題が生じますのでご注意ください。
その他、ご注文主が奥様のお名前で、クレジットカードはご主人様名義のものという場合は、システム上、お名前が一致しませんのでカード決済をご利用いただけません。必ず、ご注文主様がカード名義人様という状態でご注文下さい。
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| ご予約注文について |
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入荷予定がある商品につきましては、ご予約注文を受け賜ります。
お時間がかかってもご購入希望をいただける場合は、ご予約をご利用いただけましたら幸いです。再入荷の際には、ご予約注文を優先して発送いたします。
順次入荷しておりますので、通常１〜２週間ほどで再入荷いたします。入荷が大幅に遅れる場合は、別途ご案内させていただきます。
お支払方法によって、入荷でき次第発送させていただきますため、万が一、ご予約キャンセルの場合はお早めにご連絡ください。
入荷した後にご注文されたい場合は、入荷お問い合わせフォームをご利用ください。
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| 在庫状況・品切れ・入荷待ち商品について |
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原則、ショッピングカートを使ってご購入いただける商品の実在庫はございます（※ご予約注文を除く）。
個数の多いまとめ注文など特殊な場合を除いて、ご注文前に在庫状況をメール等でお問い合わせいただく必要はございません。
在庫状況は常に変更しておりますので、メール連絡をいただいて、こちらからご連絡をするまでに品切れになることもございます。
当店では、オンラインで在庫管理をしておりますので、品切れになりましたら、自動的に商品ページに「品切れ」の表示を致します。
ご注文後に商品ページに戻られて、品切れ表示に切り替わっていることでご心配をいただくことがあります。こういったケースでは、原則、ご注文時点で在庫があり、お客様のご注文分は確保した後に品切れとなっているという状況です。
ファックスやメールでもご注文を承っている都合、それらは自動的に在庫状況を更新できないため、一時的にホームページの在庫に誤差が生じることがございます。
非常に稀ですが、セール時期などご注文が特定商品に集中した場合、オンラインでご注文が完了しても、当店側で品切れなってしまうことがございます。
大変申し訳ございませんが、ご注文後に品切れとなりました際には、別途ご案内させていただきますのでご注文の継続、またはキャンセルをご指示ください。
品切れ・入荷待ち商品について入荷の連絡を希望の際には、「入荷待ち商品について」のページよりご連絡下さい。
※商品名欄に（予約）の記載があるものは、ショッピングカートを使ってご購入いただけますが、在庫はございません。こちらはご予約注文となり、再入荷後の発送になります。
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到着まで責任を持って |
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すべての荷物には、手渡しで受取の署名や判が必要なため、まず紛失等のトラブルはございません。
万が一、配送中の事故による紛失･破損の場合は、宅配会社に調査を依頼するなど責任を持って対処いたします。
下記の状況では、再発送およびご返金はご容赦いただきますのでご了承ください。
・お名前やご住所を正確にご連絡いただけなかったことにより宛先不明や誤配等で紛失した場合。
・宅配ボックスや宅配ロッカーへ配達後、紛失、破損、盗難等が発生した場合（マンション等の管理責任者にお問い合わせください）。
・お客様またはお客様宛の荷物を受取ることができる方による故意・過失と思われる正当な事由により紛失、破損、盗難等が発生した場合。
※正当な理由なく、発送済み商品の受取拒否や受取をしないで放置されたために当店に荷物が戻された場合は、配送料の実費を請求させていただきますのでご留意ください。
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領収書に関しまして |
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領収書は発行しておりませんのでご了承ください。
コンビニ払いの払込受領書、代引きの払込受領証、銀行振込の振込明細票、カード会社から発行される引落とし明細書は、いずれも領収書の代わりとなりますのでご理解をいただけますようお願いいたします。
納品書や受領書等の再発行は行っておりませんのでご了承ください。
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