返品または交換のご連絡は、商品到着後１週間以内にお願いいたします。お客様よりご連絡をいただきました後、当店より返品手順につきましてご案内いたします。

ご購入商品と価格の異なる商品への変更につきましては、差額は銀行振込にてお支払いをお願いいたします（振込手数料をご負担ください）。返金が生じます際には、お客様の銀行口座へ振込させていただきます。

「ZIPPOの欠点・ZIPPOを選ぶ８つの理由」といった情報ページもご用意いたしております。是非、ZIPPOの特性もご理解をいただき、ご購入の参考としていただけますようお願いいたします。

●イメージ違いなどお客様のご都合によりますご返品･交換では、返送料はお客様ご負担でお願いいたします。 ２回目以降の返品･交換では、当店からの発送料も実費をご負担ください。

●不良品や納品違いによる交換の場合は、当然ながら、当店で送料を負担させていただきます。

●お客様のご注文間違いによる返品・交換は、送料をお客様にてご負担ください。

●商品出荷前のキャンセルの場合は、原則、お客様のご負担はございません。ただし、在庫商品は当日出荷もございますので、早急にご連絡ください。

●すでに出荷した商品の配送を中止したり、お客様がお受取になる前に急にキャンセルすることはできません。発送済み商品は一旦お受取の上、ご返品等の依頼をご検討ください。

●故障・不良かも？と判断に迷う際には、ご連絡の上、一時送料をお客様ご負担にて返送下さい。当店で確認のうえ、状況に応じて無料交換またはご返金、そしてお客様にご負担いただいた返送料をご返納いたします。

 
※正当な理由なく、発送済み商品の受取拒否や受取をしないで放置された場合は、往復配送料および違約金を請求させていただく場合がございます。 
  

■事前にご連絡のない場合。

■商品受取後１週間を経過したもの。

■お客様の取扱いにより傷の付いてしまった商品または使用後の商品。

■オリジナルのパッケージ/ケース/箱/保証書の欠落した商品、または、それら付属用品等がお客様の取扱いにより破損したもの。

■各ライターの裏面にある赤またはオレンジのシール状の封印を取られたもの。封印シールを取られました場合は、機能不良を除き、返品・交換はご遠慮ください（材質の都合により封印シール貼られていない商品は除きます）。

■オイル/ガス注入後は、着火しない機能不良を除き、返品・交換は承ることが出来ませんので予めご了承ください。その他、使用後の商品不具合に関しては、サービスセンターでの修理とさせていただきますので、サポートページをご参照ください。

■いたずら注文防止のため、一度のご注文につき、３個以上の返品交換は承ることができません。大量発注の際にも、この条件は変わりませんので予めご了承ください。

■ライターを封印しておりますシールや値札シールをはがす時、シール粘着の都合でシールをはがした後が少し色落ちすることがございます。

特にカラーリングの施されたものやブラスのZIPPOでこれが起こるこがあります。以前より改善しておりますが、現状では避けられない問題です。どうかご了承のほどお願いいたします。

■ライター側面に外側に少し出っ張っているパーツがありますが、これはヒンジと呼ばれる部分で、構造上、ライター本体とフタを繋いで、フタの開閉を可能にしている部分です（ドアでいうところの「ちょうばん」です）。

このヒンジ周辺には、接合の具合、多少色に違いが出ることがあります。ヒンジ部分は稼動しますので、その部分に塗装やコーティングが吹き付けられている場合、使用後にはその部分の塗装等が剥がれていくものですので予めご了承ください｡

■ライターの側面にあります２箇所の凹みは、構造上必要なプレスの跡です。キズまたは不良ではございません。

■ライター内部にあるフエルトパッドには、小さな穴が開いているものがございますが傷みではありません。この穴からオイルを入れることができますし、予備のフリント（発火石）を入れておくことができるようになっています。

■交換については、品切れ･完売など在庫状況によってご希望にそえない場合もございます。その際には、ご返金にて対応させていただきます。 

〜銀行振込の手数料について〜

返品交換に関わります差額の入金や返金は、原則、銀行振込となります。

◆不良品や納品違いによる返品・交換においてご返金が生じる場合、振込手数料は当店負担です。

◆お客様都合の交換に際し、ご購入商品より価格の高い商品への変更される場合は、差額を銀行振込にてお支払いをお願いいたします（振込手数料をご負担ください）。

◆お客様都合の返品・交換で返金が生じます際には、振込手数料を差し引いて、当店からお客様の銀行口座へ振込させていただきますので予めご了承ください。

返品をご希望のお客様で、メールアドレスをご使用されていない方は、FAXにてご連絡下さい。